利用規約 | CosmoGolfTour

サイト利用規約

個人情報保護方針　：　Privacy Policy

1．はじめに

Cosmo Golf Tour（以下、”当社”）は、ハワイ旅行サイトの運営会社として、あらゆるお客様から信頼され、社会に貢献することを使命としております。当社は、昨今の個人情報の不法・不正な流出、漏洩等の事件・事故を認識し、個人情報保護の重要性や、安全性、正確性、リスク対策が当社の企業活動の重要な事項と位置付けております。当社は、個人情報を正確かつ安全に取り扱うために、以下の個人情報保護方針を宣言いたします。当社では、全役員・全社員・全業務委託パートナーが一体となって「個人情報」の適切な取扱いを実現いたします。その中で、お客様からお預かりいたしました、プライバシー・個人情報（以下、個人情報と称します）を保護することが、当社の社会的責務であると考えております。

2．個人情報保護方針の目的

当社が運営しているサービス、およびウェブサイトを利用されるお客様の個人情報を適切に保護し、お客様への継続的な安心と有益な情報を提供いたします。

3．個人情報の収集について

当社がお客様から個人情報を収集させていただく場合、その個人情報は当社から、お客様への商品及びサービスのご提供やご紹介、並びにお客様に役立つと思われる情報を提供させていただくことを目的に収集いたします。個人情報を収集させていただく場合には、あらかじめその収集目的を明確にし、お客様の同意を得た上で、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。また、当社は、個人情報を取扱う業務担当者を必要最小限に限定し、個人情報が含まれる電子ファイルについては、ＩＤ、パスワード管理などでの不正アクセスの防止措置を講じ、紛失・破壊・漏洩・改ざん等の未然防止に努め、事故発生に対する対応にも万全を期します。

4．個人情報の利用について当社は業務を通じ知り得たお客様の個人情報について、以下の目的で利用します。

1) お客様の利用申込情報を、お客様が利用申込した施設に連絡するため

2) 当社の提供するサービスの内容をより充実したものにするため

3) お客様へ有益な情報を通知するため、及び必要に応じてお客様に連絡をするため

4) 利用状況や利用環境などに関する調査を実施したり、業務提携をした宿泊施設や社内向けにさまざまな報告（属性の集計・分析等個人を特定できない様式に限る）を行うため

5．個人データの第三者提供について

1) 当社が、本人からお預かりする個人情報は、その収集・利用、第三者へ提供する場合の目的や範囲および開示・訂正・削除を請求できる権利ならびに利用または提供を拒否できる権利を本人に説明して、同意を得た上で適法かつ公正な手段で取扱います。

i）お客様本人の同意がある場合

ii） 4．の利用目的のために必要がある場合

iii）犯罪捜査の為など警察、検察、裁判所、弁護士会またはこれに準じた権限を有する機関から開示請求があった場合

iv）お客様の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要があると当社が判断した場合

2) 当社が第三者に提供し得る個人データ当社の所管システム、電子媒体及び紙媒体の手段・方法で第三者に提供いたします。

3) 当社は、お客様の求めに応じて、お客様本人が識別される個人データの第三者への提供を停止いたします。（ただし、当社の提供するサービスが利用できなくなる場合があります。）

6．保有個人データの開示等について

当社は、本人から個人情報の開示、訂正、削除を求められた場合には、社会通念に照らし、妥当な範囲において、速やかな対応に努めます。

7．個人情報に対する安全対策の実施について

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止いたします。セキュリティ事故の事例や当社内での内部監査の結果、及びお客様からの要望等により、当社の個人情報に対する安全対策に是正が必要と判断した場合には、すみやかにこれを改善いたします。

8．コンプライアンスの強化

当社は、個人情報保護管理者を設置し、運用と責任の権限を与え、適切な管理を行います。また、定期的な監査を行って、コンプライアンス・プログラムを見直し、継続的な改善に努めます。役員・従業員・業務委託パートナーに対しては、定期的に教育・指導を行い「個人情報保護」の意識継続に努めます。

9．個人情報の取扱いに関する通知内容

当社が運営している以下サービス、およびウェブサイトを利用されるお客様の個人情報を適切に保護し、お客様への継続的な安心と有益な情報を提供いたします。

1）個人情報の内容

商品・サービスの代金決済に必要な以下の個人情報取引ID・氏名・電話番号・メールアドレス・金額・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限

2）個人情報の利用目的

商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の利用目的外の使用を固く禁じております。

お客様は弊社サイトでのお申込の前に必ずご利用規約をご確認頂いた上で、お申込ください。
ご予約のお申込みは、下記に記載されている事項を全てご理解、ご了承されたものとして取り扱い、弊社との契約が成立し規約に同意されたものとみなします。

サービスをご利用いただきます際には、必ず本規約をお読みください。なお、本規約は、必要に応じ変更することがございますので、ご利用の際には最新の内容をご参照ください。

「弊社」とは、コスモ・ゴルフ・ツアー（運営会社）、及び関連会社を指します。
「ゴルフツアー」とは、「混載送迎」を始めとする、当社の扱う旅行商品を指します。

●表示料金について

弊社サイトに表記されている料金は、インターネットを通してお申込された場合にのみに適用されます。電話等でのお申込み受付は行っておりません。予めご了承ください。

弊社は料金を不規則に改定する場合がございます。お客様への販売は、そのお客様がお申込された時点（お申込フォームを送信された時点）の料金が適用となります。お申込後、料金が改定され販売料金が値下げされた場合、既にお申込されているお客様への差額の返金、さかのぼっての値下げ後の料金の適用はございませんので予めご了承ください。逆にお申込後に値上げがされた場合でも、お申込後の差額の請求等はございません。
弊社は予約手配後にお客様に通知する際に、もし表示料金表の間違い、変更等あった場合は訂正をして通知する権利を保有します。
当サイトに表記されている販売料金は全てUSドルとなっております。

●ゴルフツアーについて

「ゴルフツアー」とは、「空港送迎」「貸切プラン」「コンペパック」など、弊社の扱う旅行商品の総称といたします。
ツアーの催行につきまして、お客様の安全を最優先させるため、天候・震災・交通事情等によりやむを得なく弊社の判断によりツアーを中止・変更させて頂く場合がございます。やむを得ない理由とは、天候、労働争議、交通事情の他、使用機材の故障、観光施設の休業も含みます。本来の行程にそってツアー進めるられるよう努力致しますが、一部行程の変更・短縮・入替・違う交通手段を利用等した場合でも、旅行代金の返金等はございません。予めご了承ください。

「送迎付き」ツアーにつきましては、ツアーにより送迎区間・送迎順が異なります。また全ての滞在先からの送迎ではないことを、予めご了承ください。

各ツアーにはそれぞれ最低最小催行人員が決められておます。この人数以下でもお申込みをすることができます。但し、ツアー催行にあたり、催行人員に達しない場合、ツアーを中止をする場合がございます。ツアーの中止が決定いたしましたら、お申込頂いておりますお客様へご連絡を入れさせていただきます。

他のお客様との混載送迎の場合、お客様の前にホテルを何軒かまわって来ますので、他のお客様の遅刻、交通事情等により、ピックアップ時間よりお迎えが遅くなる場合もございます。混載送迎の場合、ご了承の上お申込みください。また、その遅れに関する確認の為の電話代金の返金、ピックアップが遅れた事に対するツアーの減額等はございません。

弊社のサイトでは、空き・催行状況をリアルタイムに反映したものではございません。お申込みをいただいた後、満席・不催行のご回答をさせていただく場合もございます。これにより、先に別途購入した航空券、ホテルなどを購入し取消・変更費用等が発生した場合、弊社ではその費用の負担はいたしかねます。

●お支払方法について

お支払いはクレジットカードでの支払いのみとなりますが、ご利用可能なカードは、MASTER、VISA、American Express、Discoverの各クレジットカードとなります。
お客様事由のキャンセル等により、当社から返金が発生した場合はクレジット決済取消し料を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
当社は米国現地法人となりお取り扱い通貨は米ドルのみとなりますため、ご入金時の為替と、ご返金時の為替レートは日本円で受け取られる際、異なってしまう場合がございます。当社側ではどのような為替レートで返金されるか、お客様のカード会社により決まりが異なるため、差損または差益がでることは否めず、また差損となった場合でもその差額についてはご返金は致しかねます事ご了承くださいませ。

●手配の変更・取消に関して

ツアーのお申込みは、余裕をもってお申込みください。お客様よりキャンセルのお申し出をいただかない限りは、そのまま予約・決済の作業を進めさせていただきます。弊社では、お客様が弊社からの手配完了の通知を受け取ったかどうか、あるいはバウチャーの印刷を完了したかどうかの確認はおこなっておりません。従いまして、キャンセルの申し出がなく、ツアー参加をしなかった場合は、規定通りの取消料金がかかり、お客様負担となります。

天候不順などでそのツアー自体が催行会社の判断で催行中止になった場合は、一部の特記のあるツアーを除き、取消料金はかかりません。
ツアー手配において「変更」とは、原則として、参加者の方のお名前の変更、参加日の変更の２つを指すことといたします。参加するツアー自体を、他のツアーに変更することは、ここで規定する「変更」にはあたらず、この場合は、ツアーの取り消し及び新規ツアーのお申込として取り扱いますので、ご注意ください。また、参加人数の減少は、参加人数の「変更」ではなく、その減少された方の「取り消し」として取り扱わせていただき、「取消料」の対象となります。

天候不順、ストライキ、フライトキャンセル、フライトの遅延などにより、参加ツアーは催行されているにも関らず、ツアー参加が不可能な場合も原則取消・変更料金が適用されます。

●コオリナゴルフクラブおよびカポレイゴルフクラブおよびオーシャンコース・アット・ホクアラ

【1名から12名までのお申込みの場合】

　ツアー参加日の72時間以降のキャンセル・・・・・ツアー代金の100%

●上記以外のゴルフコース

【8名までのお申込みの場合】

　ツアー参加日の48時間以降のキャンセル・・・・・ツアー代金の100%

【9名から12名までのお申込みの場合】

　ツアー参加日の72時間以降のキャンセル・・・・・ツアー代金の100%

※支払いにクレジットカードまたはデビットカードを使用した場合は、そのカードに返金されます。クレジットカードまたはデビットカードへの返金は、カード発行会社によっては最長30日かかります。

※支払いに銀行口座を使用している場合は、銀行への支払いが完了し、買い手の銀行口座に反映されるまでに、通常3～5日かかります。銀行によっては、さらに時間がかかる場合があります。

※返金が行われると、キャンセルすることはできません。

●著作権および財産権

弊社サイトに表示されるすべての内容に関する著作権および財産権は、弊社および、提携先、広告主に帰属しています。利用者は、弊社、提携先、広告主の事前の文書による承諾を受けた場合を除いて、それらの内容を複製、公開、譲渡、貸与、翻訳、転載、送信、使用許諾、再利用しないことなどに同意するものとします。また、利用者がこれらの行為によって得た利益相当額を当社が請求できる権利を有していることとします。

●免責事項

弊社はツアー催行にあたり、ご利用者への第三者の故意または過失による損害に関しては一切責任を負いません。
弊社の直接の管理範囲を超えた原因により生じた、ツアーの遅延、キャンセル、重複予約、ストライキに対する責任を負わないものとします。また、政府当局や裁判所令状等によるツアー内容変更、キャンセル、遅延、追加費用の発生等についても応じる義務を負いません。
また、弊社に過失がある場合においても、顧客に対し、本サービスの提供に関連して顧客に実際に発生した損害以外の損害を負担しません。

本規約の関する一切の紛争についての裁判はハワイ州にある州立裁判所となります。申し立てはサービス実施日より30日以内に書面にて提出する事が義務付けられているます。

また、本規約に定めのない事項又は本規約に関する疑義が生じた場合には、関係当事者間にて誠意をもって協議し、円満に解決するよう努めるものとします。

弊社が必要と判断した場合、弊社はツアーの内容変更、あるいは取消をする権利を有します。
オプショナルツアーのご参加、ハワイへのご旅行にあたり、海外旅行保険へのご加入をお勧めいたします。

最終更新日　2023年2月20日

利用規約